时光网Apple Watch App上手体验及设计反思

简单介绍

时光网的Apple Watch App(以下简称 Watch App),主要包含三部分功能:

查看我的电影票

可以查看到电影距离开场和结束的时间,是否有彩蛋,影票兑换码和取票方式,座位信息以及导航去影院

查看正在热映影片

可以查看正在热映的影片以及评分

查看附近影院排片

查看附近影院排片

Glance和Notification

支持在Glance查看电影票,Notification收取上映提醒和开场提醒

测试场景

使用时光网app购买1个多小时之后开场的《赤道》,假装不知道影院的位置,只知道大概的距离。需要导航去影院,取票,观看电影。

测试过程(从使用者角度描述)

在时光网App购票,比X眼多花了52元,然后假装不知道自己多花了多少钱,继续测试...

专家用户

没有收到开场提醒推送,但是从Glance知道距离开场还有1小时

image.png

出发前点击Glance进入我的电影票,发现是黑屏...

image.png

左想想右想想,觉得应该在手机上打开时光网App试一下。手机上点开App,瞬间就出现了电影票详情。然后觉得正常用户死也想不到..

image.png

点击“去影院”,屏幕出现影院位置。(假装不知道位置错误,实际上位置错了好多...)

错误位置

image.png

实际位置

image.png

手表转啊转,也没有转出来步行路线(嗯,这部分是苹果地图在国内的现状,建议还是手机设定导航吧快一些),为了测试等啊等,转了N圈以后,路线出来了,收起手机带上钱包钥匙,出发!

因为目的地的位置不对,按照手表带路的地方将会彻底跑偏,因此走到影院附近,关闭了导航

image.png

准备上2楼取票,在1楼猛然想起,要开一下App才能看见取票详情,从Glance点进去果然黑屏...霸气...为了圆自己用手表取票的梦,含着泪在在手机上点开了时光网App,然后默默地收起手机

乘坐电梯到达2楼,发现耀莱已经换了自己的取票机,几对儿人围着,不太会操作。“霸气”的走上前去,抬起手表取票。嗯,整个体验中,整个环节是我唯一觉得爽了一下的点...

进入影厅,开始看电影,看了一眼Glance,片长118分钟。嗯这部分好歹能用,过了几分钟,再抬起来...发现glance的开映后状态消失了,显示点击查看热映影片...心中几百只神兽在狂奔啊...

刚开始可正常了

image.png

然后就变了

image.png

看完电影走出影院,刮起了一大阵妖风...觉得前方的路变得灰暗...

小试了一下正在热映和附近影院...基本都需要手机上打开时光网App数据才能出来...

普通用户

  1. 没收到开场提醒推送,也许从短信或者手机上App查一下找到开场时间
  2. 使用手机上App导航到影院
  3. 也许突然想起来Apple Watch上貌似有我的电影票功能,尝鲜一试(从Glance或者 Watch App进去)。黑屏...黑屏...还是黑屏...关掉,或者强迫症一样卸载...果断使用手机App查取票信息
  4. 平常无聊试一下,查看正在热映黑屏...查看附近影院出来了,然后再点看排片黑屏...黑屏...关掉,或者强迫症一样卸载...

高富帅或者白富美用户

  1. 没收到开场提醒,彻底忘了看电影这件事...

反思(从设计者的角度描述)

产品设计层面

第一代Apple Watch的手表真心不太适合重交互的应用。这部分苹果和我们自己各打50大板,苹果的问题在于现在的手表反映慢,我们的问题在于接口返回速度慢,两个问题加在一起,胳膊麻了有时候都出不来数据。

但是手表很适合做提醒类的应用,比如开映提醒,电影上映啦,热门新闻、热门活动之类的。这部分无需单独为手表做开发,只要手机上推送出来,用户开启了这个App在手表上的推送就直接可以看到了。除非你需要用户针对这个通知,做“关闭”以外的行为。

总结一下,结下来继续做的话,希望可以把正在热映和附近电影院的功能砍掉,专心做好我的电影票和Glance的热门新闻。同时确保推送系统可以正常工作。其中开映提醒保持之前设计的“查看详情”和“去影院”的功能。

视觉设计层面

因为Glance圈圈没跑起来,其他部分没觉得有问题。

技术实现层面

推送推不出来...就不吐槽了...求修复

没有真机固然不好调试,但是一样的情况下也有一些没有真机的应用也做到了无需打开手机上App就可以更新数据。为什么我们在实现的时候没有解决这个问题?差距在哪里?

检查了影院位置,在电影票中位置错误,在查看影院位置处位置正常。是不是取成百度坐标的数据了?

以上是当前觉得让可用性降低的很严重的问题。其余的都是功能性的问题了,比如Glance的开映后状态错误,需要迭代改进。